#SoporteTecnico
En [GO]://tic contamos con planes de soporte y asistencia técnica para solucionar en el menor tiempo los posibles problemas que puedan presentar tus equipos de computo y periféricos; garantizando que tu negocio nunca se detenga, logrando con esto #AvanzarContiGO
[ALCANCE]://
Con nuestro apoyo, tu negocio contará con el servicio de soporte técnico para la prevención y atención de eventos críticos relacionados con problemas que afecten tus equipos de cómputo y periféricos; Con personal calificado, garantizamos una experiencia de asistencia técnica donde el factor tiempo es nuestra prioridad.
CONTACTANOS:
PLANES DESDE $ 25.000 Equipo/Mes
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Realizamos limpieza física y lógica del equipo, eliminación de temporales, actualización de antivirus, logrando con esto prolongar la vida útil de los dispositivos.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Realizamos cambios de repuestos (el costo del repuesto no está incluido), restauración del sistema operativo y demas soporte y configuración que se requiera para que el equipo funcione correctamente.
MANTENIMIENTO RECURRENTE
Realizamos mantenimiento preventivo cada 4 meses sin costo adicional, de esta forma garantizamos la funcionalidad de los equipos.
OPTIMIZACIÓN
Realizamos un cambio en el sistema operativo (si aplica), estandarizamos la tarjeta de red y nombre de equipo, particionamos los discos duros y migramos los archivos del usuario.
[GO]://Support
Contamos con nuestra propia herramienta de soporte y plataforma en la nube para documentar los casos de soporte, de esta manera garantizamos una experiencia de soporte eficiente.
SELECCIONA EL PLAN QUE MÁS SE ADAPTE A TUS REQUERIMIENTOS
Queremos #AvanzarContiGO
*RESPUESTA: Los tiempos de respuesta no superan las 2 horas hábiles luego de generado el ticket.
**ASISTENCIA EN SITIO: Los soportes en sitio solo serán programados toda vez que no se pueda resolver por remoto.
*SOPORTE REMOTO
**SOPORTE EN SITIO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
MANTENIMIENTO RECURRENTE
OPTIMIZACIÓN
BACKUP EN LA NUBE
CONTRATO MÍNIMO
BÁSICO
N/A
N/A
SI
SI
N/A
N/A
N/A
N/A
PREMIUM
SI
SI
SI
N/A
N/A
SI
N/A
SI
UNLIMITED
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI